“感谢村委主持调解,让我们家庭关系更加和谐。”在中山市三乡镇雍陌村,谁家有什么邻里纠纷、家庭矛盾、劳资问题得不到解决,都会第一时间“找村委”。
这背后,是雍陌村坚持和发展新时代“枫桥经验”、持续做好化解矛盾纠纷的努力成果,让村委会成了讲公心、解疑心、聚民心的“和谐港湾”,实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
“现在村里每天都有‘
两委
’干部、治保员、网格员、调解员进行走访,排查安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传法律政策,对村民所反映的问题,能帮忙解决的尽量解决,解决不了的及时上报。”雍陌村相关工作人员介绍,
村委会定期询问村中困难村民、独居老人、退役军人的生活情况并进行走访慰问,聚焦解决环境整治、土地出租、邻里纠纷等群众急难愁盼问题,努力当好为民解忧的“贴心人”。
村民有矛盾怎么办?走进综合调解室,没有冰冷的白墙,而是一把椅子、一杯清茶、一声问候,使矛盾双方倍感温暖。“坚持便民利民,在这里,我们努力让矛盾双方止怒、止气。通过拉近村民与调解员的距离,让村民心平气和地陈述事件发生的过程,从而提供对应的解决方案。”雍陌村相关工作人员透露,
雍陌村通过设置综合调解室、临时服务窗口等功能场所,开展一站式服务,使群众反映事项能够得到快速高效办理。
聚合多元调解力量,雍陌村组织村工作人员、调解员和网格员全维度覆盖进行走访排查,对全村涉稳因素、重点矛盾纠纷尤其是易发的劳资纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等问题,进行全覆盖、无盲区、无遗漏的拉网式摸排,做到早发现、早预防、早处置。
“10积分可以兑换一包纸巾、20积分可以兑换一块洗衣皂或者一袋垃圾袋、30积分可以兑换一支牙膏……”活动现场,志愿者用通俗易懂的方式向村民详细介绍积分管理制度及兑换流程,呼吁村民积极参与志愿服务活动。
雍陌村积极探索推行“积分制”治理模式,以“服务换积分,积分换礼品”的方式充分调动群众的积极性、主动性、创造性,真正使“美丽家园、人人参与”的口号深入人心,实现村居公益活动、志愿服务常态化。
“这个‘积分制’很好,我们平时参加村里的公益活动、捡拾垃圾、打扫卫生这些都会给我们积分,我们就拿积分来兑换奖品,这些奖品也都很实用。”村民郑女士感叹道。